F.A.Q

Produtos Digitais

P) Quando vou receber a minha compra?
R) Os produtos digitais ficam disponíveis imediatamente após a compra. Não é necessário esperar, e poderá descarregar os seus ficheiros diretamente após o pagamento.

IMPORTANTE: Verificamos frequentemente erros nos endereços de e-mail fornecidos nas encomendas (por exemplo, @gmil.com em vez de @gmail.com). Se não recebeu uma confirmação após a sua compra, é provável que se trate de um erro de digitação. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível através do seguinte endereço: contact@vidalova.com

P) Como aceder à minha compra?
R) Após a compra, será apresentado um botão de download na página de confirmação. Também receberá um e-mail com o link para descarregar o seu ficheiro.

P) Não consigo descarregar
R) Se o download falhar no telemóvel, experimente num computador. Em caso de problema persistente, contacte-nos através de contact@vidalova.com para assistência rápida. Podemos enviar-lhe os ficheiros por e-mail.

P) Como posso cancelar a minha encomenda?
R) Os produtos digitais são entregues instantaneamente e não podem ser devolvidos. Todas as compras de produtos digitais para download são definitivas e não reembolsáveis.

P) Onde está o meu e-mail de confirmação?
R) Se não encontrar os nossos e-mails de confirmação de encomenda ou de download, verifique primeiro a pasta de correio não solicitado (spam). Se também não estiver lá, é provável que tenha ocorrido um erro no endereço de e-mail fornecido. Em caso de dúvida, contacte-nos por e-mail para uma resolução rápida.