Retours et Remboursements
Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Il n'y a pas de frais de restockage
PRODUIT ENDOMMAGÉ DURANT LE TRANSPORT
Les produits endommagés pendant le transport seront remplacés gratuitement. Si votre produit est arrivé endommagé, nous expédierons rapidement un nouveau colis
RETOUR COLIS
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être retourné sous 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis devra être expédié en suivi, afin que l'on puisse confirmer la réception. Le colis doit être retourné par envoi postal.
Une fois la réception du colis confirmée, le montant total de la commande sera remboursé et apparaîtra sur votre relevé sous 4-5 jours ouvrés.
EXCEPTIONS
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Si le produit est arrivé endommagé, nous procéderons à son remboursement ou à son remplacement.
Si jamais vous n'êtes pas satisfaits de votre produit personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour trouver la meilleure solution.
Les produits numériques à télécharger ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Tout achat de produit numérique est définitif.
Les demandes de remboursement ou d'annulation ne seront pas acceptées pour les produits suivants:
-E-Books (livres numériques)
-Pages de Coloriage Adulte à imprimer
-Modèles de Crochet
-Art Mural à imprimer
ANNULATION DE COMMANDE
Nous offrons un délai de 2 heures pour les annulations. Les demandes doivent être adressées par mail à l'adresse vidalovafrance@gmail.com
* Les demandes d'annulation ne sont pas possibles pour les produits numériques à télécharger.
COLIS PERDUS, VOLS ET LIVRAISONS ÉCHOUÉES
En cas de perte de colis de la part du transporteur (La Poste, BPost, Swiss Post), ou de renvoi à l'expéditeur pour une raison inconnue, un nouveau colis sera rapidement expédié à nos frais.