F.A.Q

Produits Numériques

Q) Quand vais-je recevoir mon achat ?
R) Les produits numériques sont disponibles immédiatement après l'achat. Aucune attente n'est nécessaire, et vous pourrez télécharger vos fichiers directement après le paiement.

IMPORTANT : Nous constatons régulièrement des erreurs dans les adresses e-mail fournies lors des commandes (par exemple, @gmil.com au lieu de @gmail.com). Si vous n'avez pas reçu de confirmation après votre achat, il est probable qu'il s'agisse d'une faute de saisie. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : contact@vidalova.com

Q) Comment accéder à mon achat ?
R) Après l'achat, un bouton de téléchargement est disponible sur la page de remerciement. Vous recevrez également un e-mail avec le lien de téléchargement.

Q) Je n'arrive pas à télécharger
R) Si le téléchargement échoue sur mobile, essayez depuis un ordinateur. En cas de problème persistant, contactez-nous à contact@vidalova.com pour une assistance rapide. Nous pourrons vous envoyer vos fichiers par email.

Q) Comment annuler ma commande ?
R) Les produits numériques sont livrés instantanément et ne peuvent pas être retournés. Tout achat de produit numérique à télécharger est définitif et non-remboursable.

Q) Où est mon mail de confirmation ?
R) Si vous ne trouvez pas nos mails de confirmation de commande ou de téléchargement, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas dans votre dossier de courrier spam, il s'agit sûrement d'une faute de frappe lors de l'achat. En cas de problème persistant, contactez-nous par mail pour une résolution rapide.