F.A.Q

Digitale Produkte

F) Wann erhalte ich meinen Einkauf?
A) Digitale Produkte sind sofort nach dem Kauf verfügbar. Es ist keine Wartezeit erforderlich, und Sie können Ihre Dateien direkt nach der Zahlung herunterladen.

WICHTIG: Wir stellen regelmäßig Fehler in den beim Kauf angegebenen E-Mail-Adressen fest (zum Beispiel @gmil.com statt @gmail.com). Wenn Sie nach Ihrem Kauf keine Bestätigung erhalten haben, liegt dies wahrscheinlich an einem Tippfehler. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter: contact@vidalova.com

F) Wie greife ich auf meinen Einkauf zu?
A) Nach dem Kauf ist auf der Dankesseite ein Download-Button verfügbar. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit dem Download-Link.

F) Ich kann die Datei nicht herunterladen
A) Wenn der Download auf dem Mobilgerät fehlschlägt, versuchen Sie es bitte an einem Computer. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns unter contact@vidalova.com – wir senden Ihnen Ihre Dateien gerne per E-Mail zu.

F) Wie storniere ich meine Bestellung?
A) Digitale Produkte werden sofort geliefert und können nicht zurückgegeben werden. Jeder Kauf eines digitalen Produkts zum Herunterladen ist endgültig und nicht erstattungsfähig.

F) Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?
A) Wenn Sie unsere Bestell- oder Downloadbestätigung nicht finden können, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls sie dort nicht erscheint, liegt wahrscheinlich ein Tippfehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vor. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für eine schnelle Lösung.