F.A.Q

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Tout achat de produit numérique téléchargeable est définitif et non remboursable.

Les demandes de remboursement ou d'anulation ne pourront pas être acceptées pour les produits suivants:

-E-Books (livres numériques)
-Pages de Coloriage Adulte à imprimer
-Modèles de Crochet
-Art Mural à imprimer

Si vous ne trouvez pas nos mails de confirmation de commande ou de téléchargement, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas dans votre dossier de courrier spam, il s'agit sûrement d'une faute de frappe lors de l'achat. En cas de problème persistant, contactez-nous par mail pour une résolution rapide.

Important: Le délai de livraison ne concerne que les produits physiques. Les produits numériques (E-books livres numériques, art à imprimer, modèles de crochet etc..) sont livrés instantanément après l'achat à l'adresse mail que vous indiquez.

Les délais de livraison pour la France, la Belgique et la Suisse sont les suivants;

Temps de Traitement: 1-2 jours ouvrés
Temps de Livraison: 7-14 jours ouvrés

Il peut y avoir des retards isolés chez les prestataires de services de livraison (Colissimo, Swiss Post, Bpost etc...), sur lesquels nous n'avons aucune influence. C'est pourquoi les délais indiqués ne sont qu'une valeur indicative et ne constituent pas une garantie juridique.

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En cas de blocage apparent du suivi, ne vous inquiétez pas, cela peut arriver. Le transporteur mettra à jour les informations ultérieurement. Reconsultez la page de suivi un peu plus tard. En cas de délai anormalement long, contactez-nous par mail.

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Nous offrons 2h pour annuler une commande. Il suffit de nous contacter à l'adresse vidalovafrance@gmail.com avec votre demande.

Les annulations ne sont cependant pas possibles pour les produits numériques.

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VIDALOVA
15 rue du Poitou
92120 Montrouge
FRANCE

PRODUITS DIGITAUX:

Tout achat de produit numérique téléchargeable est définitif et non remboursable.

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-E-Books (livres numériques)
-Pages de Coloriage Adulte à imprimer
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