Veelgestelde vragen

Digitale Producten

V) Wanneer ontvang ik mijn aankoop?
A) Digitale producten zijn direct beschikbaar na aankoop. Je hoeft niet te wachten — je kunt je bestanden meteen na betaling downloaden.

BELANGRIJK: We merken regelmatig fouten in e-mailadressen tijdens het bestellen (bijvoorbeeld @gmil.com in plaats van @gmail.com). Als je geen bevestiging hebt ontvangen na je aankoop, is er waarschijnlijk een typfout gemaakt. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via: contact@vidalova.com

V)Hoe krijg ik toegang tot mijn aankoop?
A) Na je aankoop verschijnt er een downloadknop op de bedankpagina. Je ontvangt ook een e-mail met de downloadlink.

V) Het lukt me niet om te downloaden
A) Als het downloaden op je telefoon niet lukt, probeer het dan via een computer. Blijft het probleem aanhouden? Neem contact met ons op via contact@vidalova.com voor snelle hulp. We kunnen je bestanden ook per e-mail sturen.

V) Hoe annuleer ik mijn bestelling?
A) Digitale producten worden onmiddellijk geleverd en kunnen niet worden geretourneerd. Aankopen van digitale producten om te downloaden zijn definitief en niet restitueerbaar.

V) Waar is mijn bevestigingsmail?
A) Kun je onze bevestigings- of downloadmail niet vinden? Controleer dan eerst je spamfolder. Staat het daar ook niet? Dan is er waarschijnlijk een foutje in het e-mailadres geslopen. Neem gerust contact met ons op via e-mail — we lossen het snel voor je op.