F.A.Q

Digitale Producten

V) Wanneer ontvang ik mijn aankoop?
A) Digitale producten zijn direct beschikbaar na aankoop. Er is geen wachttijd, en je kunt je bestanden direct na de betaling downloaden.

BELANGRIJK: We merken regelmatig fouten in de e-mailadressen die worden opgegeven bij bestellingen (bijvoorbeeld @gmil.com in plaats van @gmail.com). Als je geen bevestiging hebt ontvangen na je aankoop, is het waarschijnlijk een typefout. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via: contact@vidalova.com.

V) Hoe krijg ik toegang tot mijn aankoop?
A) Na de aankoop verschijnt er een downloadknop op de bedankpagina. Je ontvangt ook een e-mail met de downloadlink.

V) Ik kan niet downloaden
A) Als de download mislukt op mobiel, probeer het dan vanaf een computer. Bij aanhoudende problemen kun je contact met ons opnemen via contact@vidalova.com voor snelle hulp. We kunnen je bestanden per e-mail sturen.

V) Hoe annuleer ik mijn bestelling?
A) Gebruik deze tekst om vragen zo gedetailleerd mogelijk te beantwoorden voor je klanten.

V) Waar is mijn bevestigingsmail?
A) Als je onze bevestigingsmails van bestelling of download niet kunt vinden, controleer dan eerst je ongewenste e-mailmap. Als je het niet in je spamfolder vindt, is het waarschijnlijk een typefout bij de aankoop. Neem bij aanhoudende problemen contact met ons op via e-mail voor een snelle oplossing.